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Politique de retour

Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Vous devriez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur de retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrés).

Si vous avez besoin de retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, visualisez la commande en utilisant le lien "Terminer les commandes" dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner le ou les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Livraison

Nous pouvons expédier à pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Notez qu'il existe des restrictions sur certains produits et que certains produits ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales.

Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez. Selon le fournisseur d'expédition que vous choisissez, des estimations de date d'expédition peuvent apparaître sur la page des devis d'expédition.

Veuillez également noter que les tarifs d'expédition de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d'un tel article peut être trouvé sur sa page de détail. Pour refléter les politiques des compagnies maritimes que nous utilisons, tous les poids seront arrondis à la livre complète supérieure.

• "Excellent products and excellent service." - Josephine
• "Excellent value. High quality products at reasonable prices." - Warren
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Nous sommes aussi Distributeur Officiel Revendeur agrée de grandes marques horlogères et joaillières

Nous sommes revendeurs officiels et agrées de nombreuses grandes marques de montres et de bijoux diamant et pierre vendues dans notre boutique et sur notre site.

ZIOUKA & NOGO URBAN Siège social 61 rue de lyon 75012 Paris

Déclaration d'existence aux services des douanes pour l'achat et vente d'ouvrages en métaux précieux N°560/11/23  consultez les sites des douanes et de l'administration,

Précision sur les Diamants : Les diamants ici proposés par le site ont été achetés à des sociétés légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés en conformité avec les résolutions des Nations Unies et les lois nationales. Nos fournisseurs nous garantit ainsi que ces diamants ne servent pas à financer un conflit armé et confirme le respect des directives du WDC SoW.

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