Faqs

Vous disposez d ‘un délai de deux (2) ans à compter de la date de facturation du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. En outre, ne sont pas garantis : les piles contenues dans les articles vendus, les dommages apparents non relevés lors de la livraison, les dommages dus à une mauvaise manipulation de votre part, ou négligence, l’usure et le vieillissement naturels (piles, bracelet de montre, écrasement des mailles creuses, rayures, les mailles étirées ou cassées), la perte, la casse, le défaut d’étanchéité suite à un choc, ou une mauvaise utilisation, les produits personnalisés, les produits incomplets. Les garanties d’interventions éventuellement offertes à la suite d’un service-après-vente réalisé par Bijouxcreoles.com couvrent uniquement les interventions réalisées dans nos ateliers, à l’exclusion de tout composant ayant subi des interventions par des tiers, ainsi que des frais résultant du fait qu’un défaut constaté à la suite d’une réparation n’a pas été signalé dans les délais utiles. Cette garantie contractuelle (pièce et main d’œuvre) s’applique sous certaines conditions. Sont exclus de cette garantie, l’usure et le vieillissement naturels (pile, bracelet montre, écrasement des mailles creuses, rayures), la perte, la casse, le défaut d’étanchéité suite à un choc, ou une mauvaise utilisation ; les produits personnalisés ; les produits incomplets. Si le produit peut effectivement bénéficier de la garantie, l’échange s’effectuera sous les 15 jours au client, à condition qu’il soit encore disponible et référencé dans la collection. Si toutefois, l’échange du produit n'était pas possible, vous recevrez un courriel vous proposant un remboursement. Si le produit ne peut bénéficier de la garantie, vous recevrez un courriel d’information. Nous rappelons que le produit doit être retourné dans son écrin (bien protégé) accompagné de la facture, par un envoi sécurisé (suivi, recommandé, colissimo).

Nous sommes aussi Distributeur Officiel Revendeur agrée de grandes marques horlogères et joaillières Nous sommes revendeurs officiels et agrées de nombreuses grandes marques de montres et de bijoux diamant et pierre vendues dans notre boutique et sur notre site.ZIOUKA & NOGO URBAN Siège social 61 rue de lyon 75012 ParisDéclaration d'existence aux services des douanes pour l'achat et vente d'ouvrages en métaux précieux N°560/11/23 consultez les sites des douanes et de l'administration,Précision sur les Diamants : Les diamants ici proposés par le site ont été achetés à des sociétés légitimes non impliquées dans le financement de conflits armés en conformité avec les résolutions des Nations Unies et les lois nationales. Nos fournisseurs nous garantit ainsi que ces diamants ne servent pas à financer un conflit armé et confirme le respect des directives du WDC SoW.A ce titre, lors de votre achat, nous vous fournissons un certificat de garantie et d'authenticité de votre bien.

Les bijoux en Or 750 sont composés de 750/1000e d’Or fin et 250/1000e d’autres métaux. Les bijoux en Or 375 sont composés de 375/1000e d’Or fin et 625/1000e d’autres métaux.

Toutes les couleurs d'or sont composées à 75% d'or pur. Mais pour ce qui est des 25% restants, l'or blanc contiendra plus d'argent et de zinc. Quant à l'or jaune, il contient de l'argent et du cuivre à part égales (pour le 18 carats).

Nos garantit de la qualité de nos bijoux et de nos montres. En gage de leur valeur, un certificat d'authenticité vous est remis lors de votre achat en ligne . Il est accompagné d'une facture détaillant les caractéristiques du modèle.Ce certficat témoigne de l'authenticité des éléments composant le modèle que vous avez acheté et atteste de sa valeur. Vous pouvez donc être certain que votre achat est bien conforme à la désignation donnée sur le site.A ce certificat, vous bénéficiez par ailleurs d’une garantie de 2 ans sur tous nos bijoux et montres. Ainsi, vous bénéficiez gratuitement de l'intervention de nos spécialistes, pièces et main d'oeuvre comprises pour tout vice de fabrication.

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